Utente
La conclusione di ordini sul Sito è consentita solo a persone fisiche che abbiano la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti nel rispetto del diritto applicabile o a persone giuridiche (“Utenti”).
Accettando le condizioni d’uso, l’Utente dichiara sotto la propria responsabilità che non esistono impedimenti all’acquisto dei cibi venduti da solotartufo.com e solleva solotartufo.com, da qualsiasi responsabilità civile e penale riguardante effetti sulla propria salute qualora dovessero manifestarsi allergie, intolleranze o patologie croniche o non a seguito dell’ingerimento dei prodotti consegnati da solotartufo.com.
Termini e Condizioni (Termini)
I presenti Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita costituiscono un accordo legalmente vincolante fra l’Utente e solotartufo.com.
Applicazione
Insieme delle pagine web, accessibili all’URL: solotartufo.com e in futuro attraverso altre piattaforme (es.: applicazione mobile), attraverso le quali solotartufo.com offre i propri servizi. Di seguito si farà più anche solo semplicemente riferimento al “Sito”.
Servizio
Prestazioni erogate da solotartufo.com, siano esse intese a titolo gratuito che a titolo oneroso, a favore dell’Utente, nei limiti e secondo le modalità di cui ai presenti Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita.
Ricevuta di elaborazione d’Ordine
Indica la mail che solotartufo.com invia al momento della ricezione dell’Ordine.
Conferma d’Ordine
Indica la mail che solotartufo.com invia al momento in cui i prodotti sono spediti a conferma della spedizione di tutti o di parte dei prodotti acquistati.
Nullità
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.
Definizione del Servizio
Il Servizio è offerto da solotartufo.com come descritto da questi Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita di solotartufo.com
Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita
Al fine di consentirle di usufruire del Servizio offerto da solotartufo.com tramite il Sito, lei dichiara di aver preso visione di accettare Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita che disciplinano l’accesso al Servizi offerti. La dichiarazione di aver letto attentamente i Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita e la loro accettazione è condizione necessaria ed indispensabile per l’accesso, l’utilizzo e la fruizione del Servizio, anche attraverso eventuali Software e/o Questionario che, previa compilazione di moduli, analizza i dati inseriti dall’Utente circa le sue caratteristiche ed abitudini alimentari per generare un menù, fornendo delle opzioni per l’acquisto dei prodotti a lei più adatti all’interno del suddetto menu’. Tale Software si basa su un algoritmo, frutto dello sviluppo di un team di esperti del settore, tra cui biologi nutrizionisti, dietisti e dietologi (di seguito “Software”). Al momento della sottoscrizione dei Termini le sarà anche chiesto di prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali ai sensi della normativa vigente e le verrà chiesto di autorizzare il trattamento dei suoi dati personali, liberamente forniti, per le finalità relative all’accesso al Servizio e per eventuali altre iniziative cui lei potrà scegliere di aderire, accettando espressamente le clausole specificamente indicate.
In ogni caso, portando a termine la procedura d’ordine dichiara di aver preso visione e di aver accettato i presenti Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita.
Procedura di acquisto e spedizione
Ciascun ordine inviato dall’Utente costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione di solotartufo.com.
Per completare la procedura di acquisto online, l’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato, previa registrazione al sito o mediante navigazione come ospite, al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione, se conteggiate, indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine.
La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di solotartufo.com all’indirizzo email fornito dall’Utente.
L’ordine dovrà essere effettuato considerando almeno 8 giorni lavorativi precedenti alla spedizione. solotartufo.com si riserva la possibilità di non confermare un ordine o di confermarlo parzialmente, comunicandolo all’Utente entro 5 giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine all’indirizzo email associato al suo acquisto. In questo caso solotartufo.com provvederà al rimborso del prezzo dei prodotti non confermati e, ove tutti i prodotti acquistati non fossero disponibili, anche delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
Gli Utenti che intendano registrarsi sul Sito di solotartufo.com forniranno i propri dati personali e un indirizzo di spedizione costantemente presidiato per garantire la ricezione dei prodotti nel giorno e negli orari previsti e comunicati da solotartufo.com o dal corriere designato.
Nel caso di mancato recapito o di deperimento della merce a seguito del mancato ritiro o ritiro ritardato, solotartufo.com non potrà essere in nessun modo ritenuta responsabile del disservizio e l’ordine non potrà essere risarcito. I costi di spedizione sono inclusi solo laddove espressamente indicati e possono differire in ragione al numero dei prodotti ordinati o all’andamento dei prezzi di mercato o del periodo di riferimento. I prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Sebbene solotartufo.com può prevedere offerte comunicate tramite il sito internet, email, SMS o diversi canali e/o automazioni, solotartufo.com e il Titolare si riservano di proporre offerte differenti nel corso dell’anno anche senza preavviso; invitiamo alla consultazione del sito e rimandiamo alla consultazione delle comunicazioni inviate tramite i nostri canali.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento a disposizione degli Utenti sono le seguenti:
Carta di credito e debito: American Express, Postepay, Visa e MasterCard.
È possibile pagare in piena sicurezza con Stripe, la piattaforma più diffusa per i pagamenti online. Per maggiori informazioni Clicca qui
Conto PayPal
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Bonifico bancario SEPA per i clienti corporativi.
solotartufo.com utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti dall’Utente.
Fatturazione
Per ogni ordine effettuato, qualora gli Utenti ne abbiano fatto espressa richiesta, solotartufo.com emette fattura del materiale spedito, inviandola per posta elettronica all’Utente intestatario dell’ordine. Per i dettagli riportati all’atto dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall’Utente al momento dell’elaborazione dell’ordine. La precisione nell’invio delle informazioni o nella compilazione dei campi richiesti è fondamentale per l’emissione della documentazione fiscale, in quanto nessuna variazione della fattura sarà infatti possibile in un momento successivo dopo l’emissione della stessa.
Disponibilità dei prodotti e informazioni
I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica anche senza preavviso o comunicazione esplicita.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito e (laddove prevista, nell’Applicazione) costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito e nella presente sezione Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita. Data la natura dei prodotti venduti attraverso il Servizio di solotartufo.com, l’aspetto dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con la veste grafica quella rappresentata sul Sito al momento dell’acquisto. Informiamo infatti che le foto inserite sono adattate in relazione allo strumento di visualizzazione e per tale ragione sono meramente indicative dell’aspetto e delle dimensioni dei prodotti, potendo gli stessi differire dalle immagini presentate.
Il Servizio comprende la fornitura e somministrazione di generi alimentari di alta qualità preparati da executive chef, posti in atmosfera protettiva con l’aiuto delle migliori tecnologie presenti sul mercato, per essere consegnati all’utente e per essere conservati sino a 15 giorni. Vi ricordiamo comunque di controllare sempre la data di scadenza riportata su ogni singolo prodotto e di segnalare tempestivamente a solotartufo.com qualsiasi anomalia riguardante il colore dei prodotti, la manomissione delle vaschette o qualsiasi altro problema che possa risultare nocivo o compromettente per la salute degli Utenti o per la buona riuscita d’immagine e professionale di solotartufo.com e del Titolare.
I prodotti possono avere un peso variabile: il peso effettivo rispetto a quello indicato in etichetta può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito. solotartufo.com, pertanto, non può essere ritenuto in alcun modo responsabile di eventuali variazioni dei Prodotti pubblicati attraverso il Sito.
In nessun caso solotartufo.com o il Titolare potrà essere ritenuto responsabile del mancato o inesatto adempimento da parte dell’Utente di ogni eventuale procedura di legge o di regolamento in relazione ai presenti Termini d’uso del Sito e Condizioni di Vendita.
Anche successivamente all’invio dell’email di Conferma dell’Ordine, nel caso di sopravvenuta indisponibilità di alcuni prodotti dovuta al mancato rifornimento da parte dei produttori e/o fornitori di solotartufo.com o altre cause legate alla qualità e alla sicurezza dei prodotti o malfunzionamento delle piattaforme tecnologiche tramite le quali vengono gestiti i processi aziendali e di consegna, ovvero ad altre cause non prevedibili al momento della conclusione dell’ordine e/o cause non imputabili direttamente al Titolare e alla sua buona fede professionale, solotartufo.com provvederà a rimborsare l’Utente del prezzo dei prodotti ordinati e non disponibili.
Esecuzione dell’Ordine
L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. solotartufo.com non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Consegna
Il costo della consegna e altri eventuali costi accessori, se non diversamente specificato, si intendono compresi nel prezzo complessivo dei prodotti e/o dell’offerta e/o del Servizio come proposto tramite il Sito.
Le consegne vengono effettuate durante la settimana e comunque entro l’ultimo venerdì utile, all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Utente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, non manomesso e né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.
Alla consegna, l’Utente è altresì tenuto a verificare l’imballo specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. Qualora l’Utente riscontri eventuali danni evidenti all’imballo e/o ai prodotti in esso contenuti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, deve immediatamente contestarli, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere od informare prontamente solotartufo.com
Una volta firmata la bolla di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati utilizzando le modalità di contatto fornite da solotartufo.com
Fermo restando l’impegno da parte dell’Utente di indicare un luogo di consegna regolarmente presidiato, qualora il ritiro non fosse avvenuto entro 72 ore dalla spedizione nonostante reiterati tentativi di consegna, i prodotti verranno smaltiti, e non sarà previsto nessun rimborso del prezzo dei prodotti all’Utente. solotartufo.com non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore o per ritardi nella consegna ad esso imputabili. Salvo dove diversamente indicato o diversi accordi scritti concordati e in linea con la sicurezza degli alimenti, solotartufo.com può evadere ordini solo con consegna all’interno del territorio italiano. È comunque esclusa la consegna nelle isole minori e maggiori e nelle zone disagiate.
Sono escluse dall’accesso al servizio le destinazioni verso le quali la consegna richiederebbe un tempo eccedente le 48-72 ore.
Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente (come ad esempio prodotti alimentari freschi); siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.
In particolare, a norma dell’art. 47, comma 1, lett l) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio dell’Utente, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori abituali.
Limitazione della garanzia
Si precisa che solotartufo.com propone tramite il Sito piatti, abbinamenti di alimenti, piani alimentari e consigli in linea con uno stile di vita consigliato dalla maggior parte dei nutrizionisti o specialisti del settore. solotartufo.com e/o tramite i propri servizi e i propri profili social, non vantano la pretesa di sostituirsi a medici e professionisti del settore alimentare e medico. solotartufo.com non offre alcuna garanzia riguardo all’ottenimento di risultati specifici attesi che corrispondano allo scopo voluto dall’Utente e che i servizi proposti comportino il raggiungimento di risultati specifici. solotartufo.com declinano inoltre ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da un uso improprio dei contenuti del Sito.
solotartufo.com rende edotto l’Utente che i piatti e l’eventuale Menù elaborato o consigliato da solotartufo.com consiste in una proposta che presenta una finalità meramente informativa che fornisce informazioni di carattere generale, avallate da ricerche e studi scientifici, che possono aiutare a migliorare la sua alimentazione. Il Menù e la combinazione dei vari piatti pronti, non ha nulla a che vedere con un piano nutrizionale o/e dieta. Il Titolare ribadisce che in nessun modo il servizio offerto tramite il Sito può essere inteso né come sostitutivo di una consulenza/indagine di un Professionista abilitato (quali Biologi Nutrizionisti, Dietisti e Dietologi) e/o medica né come una alternativa a profilassi e cure mediche. Qualora avesse la necessità di farsi assistere da un Professionista, solotartufo.com mette a disposizione la possibilità di rivolgersi ad un Partner affiliato o non affiliato. In presenza di patologie, intolleranze e/o in presenza di particolare condizioni di salute, la consultazione con un medico diventa quanto mai opportuna.Recesso e chiusura degli Account utente
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Contenuti forniti dall’Utente
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Rivendita del Servizio
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solotartufo.com garantisce la corretta conservazione e la qualità dei prodotti alimentari esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Utente; è esclusa ogni responsabilità relativa al deterioramento dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
solotartufo.com inoltre si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio correlati al Servizio per ragioni tecniche o organizzative proprie.
Il Titolare si riserva il diritto, ogni qualvolta lo ritenga necessario, di emendare e/o integrare le presenti Condizioni Generali di Servizio. La versione aggiornata delle stesse sarà comunque sempre disponibile tramite il sito di solotartufo.com
Modifiche ai presenti Termini e Condizioni di Vendita solotartufo.com si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni di Vendita in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione sul Sito. L’Utente che continui ad utilizzare solotartufo.com successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserve i nuovi Termini e Condizioni di Vendita
Cessione del contratto
Il Titolare dei servizi si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati. L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.
Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni o reclami relative a solotartufo.com e i servizi erogati, devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel sito.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e Condizioni di Vendita e tutte le controversie in merito alla esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge italiana, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del Tribunale di Terni. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda. Per i rapporti giuridici tra solotartufo.com e Utenti, si rinvia in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE”.